Als u zich als klant aanmeldt bij Huis- en Tuinhulp, wordt er van u verwacht dat u zich aan onze voorwaarden houdt. Lees deze algemene voorwaarden voor klanten nauwkeurig voor u uw ingevulde opdrachtformulier verstuurt.
Geldigheid
Op alle diensten van Huis- en Tuinhulp zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
Diensten
Huis- en Tuinhulp is een bemiddelaar tussen u, als opdrachtgever, en de dienstverlener. Alle dienstverleners werken rechtstreeks voor de opdrachtgevers via de regeling ‘dienstverlening aan huis’. Hierbij heeft huis- en Tuinhulp alleen een bemiddelende rol. Huis- en Tuinhulp kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor het handelen of nalaten van een dienstverlener.
Betalingen
Huis- en Tuinhulp verstuurt maandelijks namens de dienstverlener een factuur. Deze factuur dient binnen 7 dagen na de factuurdatum te worden betaald. Indien betaling uitblijft, is Huis- en Tuinhulp genoodzaakt extra incassokosten, administratiekosten en rente in rekening te brengen.
Voor de afgenomen diensten van de dienstverlener geldt een betalingsverplichting.
Herroeping
Als u een opdracht plaatst, geeft u verzoek tot directe levering van de gevraagde dienst en doet u afstand van uw recht tot ontbinding zodra deze dienst is geleverd.
Het is voor u als opdrachtgever mogelijk om een klus te annuleren. Hiervoor worden dan geen kosten in rekening gebracht. Als u een klus binnen 24 uur vóór de afgesproken aanvang van de klus annuleert, zal het minimale boekingsbedrag van 1 uur in rekening worden gebracht.
Aansprakelijkheid
Huis- en Tuinhulp kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het handelen of nalaten van een dienstverlener.
Indien de dienstverlener tijdens het uitvoeren van zijn/haar werkzaamheden schade veroorzaakt of zelf letselschade oploopt, dient de opdrachtgever een beroep te doen op de eigen inboedel-/ opstal- of aansprakelijkheidsverzekering.
Concurrentiebeding
Het is niet toegestaan om binnen één jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen u als klant en de dienstverlener, die via Huis- en Tuinhulp tot stand is gekomen, de diensten door dezelfde dienstverlener aan te laten bieden, zonder bemiddeling van Huis- en Tuinhulp. Dit wordt bestraft met een boete van €100 per werkdag.
Klachten
Als u onverhoopt een klacht heeft, kunt u deze melden via het contactformulier van Huis- en Tuinhulp. Gaat de klacht over een dienstverlener, dan zal Huis- en Tuinhulp in dat geval een bemiddelende rol spelen tussen u en de dienstverlener. Indien Huis- en Tuinhulp meerdere gegronde klachten heeft ontvangen over een bepaalde dienstverlener, zal Huis- en Tuinhulp gepaste maatregelen treffen.
Privacy
De door u verstrekte persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de daarvoor bestemde doelen. Dit is in overeenstemming met de wet bescherming persoonsgegevens.